SMM (Social Media Marketing) — это полноценный маркетинговый инструмент, а не только продвижение в рамках социальных сетей. Он является неотъемлемой составляющей коммуникационной стратегии компании. SMM маркетинг в социальных сетях привлекает трафик на сайт и при этом работает только с потенциальными клиентами.
Основные инструменты, с помощью которых реализуется маркетинговая стратегия в соцсетях: интерактивные акции, создание и продвижение сообществ бренда в социальных медиа, написание, публикация и продвижение контента, активная коммуникация.
Казалось бы, в этом перечне нет ничего сверхсложного, чего не мог бы сделать обычный активный пользователь социальных сетей. Но как только дело доходит то выстраивания стратегии рекламной кампании и написания контент-плана, розовые очки спадают сами собой. В этой статье мы подробно распишем, что такое смм маркетинг и для чего он служит.
.jpg)
На целях основывается все SMM-продвижение Tik Tok, Facebook и иных соцсетях. Вы ставите цели, в соответствии с ними проводите работу, затем оцениваете результат. Что может быть целью:
Далее нужно составить KPI, в котором все будет расписано подробно. Если цель — продажи, то нужно оценивать количество лидов, клиентов за определенный период, обращений через соцсеть. Ставьте реалистичные задачи, опираясь на рекламный бюджет.
Чтобы сосредоточиться на запросах целевой аудитории, при постановке целей в Instagram, например, определите миссию аккаунта. Какую роль он будет выполнять? Ответ, разумеется, с привязкой к пользователям.
Для рынка В2В основной миссией является помощь клиентам в увеличении прибыли. Если продвигаете конкретный продукт, то задача аккаунта — решить проблему целевой аудитории.
Когда придет время составлять отчет о проделанной работе, опирайтесь на цели: они подскажут, работает ли SMM маркетинг, и если да, то насколько хорошо.
.jpg)
Контент-план является основным документом в работе SMM-специалиста и одним из инструментов продвижения, который перед реализацией нужно обязательно согласовывать с заказчиком. Он представляет собой некий список или таблицу, в которой подробно расписано, что, когда и где публиковать.
Если специалист ведет 2-3 проекта и для каждого должны быть запланированы посты, например, 3 раза в неделю в разное время, то без грамотно составленного плана легко пропустить публикацию. Сразу же возникнут вопросы от заказчика услуги.
Зачем еще нужен контент-план: вы можете анализировать рубрики и формат подачи информации (какие “зашли”, а какие почти не вызвали вовлечения), и своевременно корректировать контент-стратегию.
Сам по себе контент-план не представляет интереса для обычных пользователей социальных сетей, но он является неотъемлемым внутренним инструментом SMM-продвижения, который четко организовывает работу всех, кто вовлечен в проект. Поэтому данный документ должен отвечать нескольким требованиям:
Совет: включайте в контент-план интересные и полезные публикации для вашей целевой аудитории. Пишите тексты, которые будут решать проблемы пользователей, и тогда ваша работа будет оценена по-достоинству.
Эффективный маркетинг в социальных сетях не обходится без “котла” идей — места, где вы записываете все самые удачные идеи (спонтанные и не очень). Блокнот, файл Excel, Word, приложение в смартфоне — неважно, в каком формате, главное, записывайте. Затем, перечитывая этот кладезь идей перед подготовкой очередной публикации, вы наверняка найдете удачное контент-решение и сможете реализовать его без посторонней помощи.
Чтобы “котелок” быстрее и легче наполнялся, нужно активно формировать культурно-профессиональный бэкграунд:
Берите от интернета как можно больше. Хорошая идея может прийти спонтанно, например, как реакция на услышанную новость.
По мере наполнения “котла” начинайте фильтровать свои “гениальные” идеи: анализируйте, какие из могут быть интересны ЦА, а какие лучше оставить для другого проекта.
Один из простых способов сделать на 100% интересный контент для подписчиков. Выявляйте и собирайте ключевые запросы, которые больше всего интересуют вашу аудиторию, и используйте их в качестве тем для постов. Например, это можно сделать с помощью сервиса подбора слов в Яндексе.
Только не переборщите с SEO-копирайтингом, ваши тексты должны оставаться логичными, интересными и полезными. Всегда думайте о целевой аудитории.
Проводите на своих страницах опросы, и исходя из результатов выявляйте интересы и предпочтения ЦА. Также источником вдохновения могут стать статистические данные из социальных сетей. Время от времени можно черпать идеи из материалов авторитетных блогеров и изданий отрасли.
Когда у вас начали появляться идеи по проекту, самое время вносить их в контент-план.
Майкл Стелзнер (эксперт в области социальных медиа) определил идеальное соотношение контента по категориям, которое приводит к наибольшей заинтересованности аудитории: 40% вовлекающий контент, 30% брендированный, 25% обучающий и 5% рекламный.
Не обязательно строго придерживаться такого процентного соотношения, но имеет смысл брать его за ориентир, если вы начинающий SMM-менеджер. Кстати, брендированный контент — это контент о компании. Его можно подчеркнуть с помощью специальной верстки, тематических иллюстраций, речевых оборотов, используя девиз или посыл бренда.
Сейчас SMM-реклама диктует новые тенденции в продвижении. Например, топовые коммерческие блоги и паблики в соцсетях все чаще брендируют весь поток публикуемых материалов, разбавляя его развлекательными, новостными и репутационными постами.
.jpg)
Есть три основных показателя эффективности продвижения в социальных сетях, если оценивать работу конкретно SMM-щика. В зависимости от социальной площадки — это:
Лайки. Органический прирост лайков рассчитывается исходя из показателей “Мне нравится” под одной публикацией за определенный промежуток времени без применения инструментов продвижения.
Комментарии. Чем больше комментариев, тем выше показатель вовлеченности аудитории в деятельность компании (ER). Также на этот коэффициент влияют лайки, подписки, репосты, клики и другие целевые действия.
Подписчики. Органический прирост подписчиков (OL) — это подписка пользователей на сообщество/страницу компании без предварительной коммуникации с рекламой. Этот показатель свидетельствует о качестве размещаемого контента, узнаваемости бренда. На Фейсбуке, например, его можно посмотреть в разделе “Статистика”.
Интенсивность прироста подписчиков также говорит о том, насколько интересным и продуманным является контент-план, и насколько активно специалист взаимодействует с аудиторией.
Но решающим показателем эффективности работы SMM-специалиста является, конечно же, рост прибыли компании. Представьте, что вы написали пост на Facebook, который за первый же день получил 190 лайков и 23 ветки обсуждений, из которых 3 комментатора обратились в компанию и купили продукт, а 1 даже стал постоянным клиентом. Вот это действительно SMM, который работает!
Кстати, хорошее SMM-продвижение влияет и на ранжирование сайта в поисковых системах. Чем лучше развиты соцсети компании, тем больше переходов на сайт. Поисковые алгоритмы учитывают это и поднимают веб-сайт на более высокие позиции. Таким образом, SMM является эффективным подспорьем при SEO-продвижении (поисковой оптимизации).
Вместе с SMM-продвижением желательно провести SMO — оптимизацию сайта под социальные сети. Этот процесс включает в себя внедрение лайк-кнопок, кнопок “Поделиться”, авторизацию через соцсети и др.
Остались вопросы по этой теме? Свяжитесь со специалистами Studio Webmaster и получите бесплатную квалифицированную консультацию. Более 10 лет профессионально занимаемся SMM-продвижением и другими видами интернет-маркетинга. Мы точно знаем, как правильно заниматься раскруткой сайта в социальных сетях и как с помощью рекламных механизмов заставить бизнес приносить прибыль. Поможем выстроить правильную рекламную стратегию, продвинуть ваш бренд в соцсетях и сделать его узнаваемым, востребованными, рентабельным.
