Webmaster
+(373) 60-10-6666Связаться с нами
Автоматизация бизнеса

Разработка CRM системы

  1. Главная
  2. Услуги
  3. Автоматизация бизнеса
  4. CRM система

Как работает CRM?

Заказать

CRM (Customer Relationship Management) — это специальная платформа для автоматизации бизнес-отношений с клиентами, которая позволяет планировать и развивать любое направление клиентоориентированной электронной коммерции и не только. Интеграция программного обеспечения гарантирует полный учет и контроль внутренних процессов компании, а также обеспечивает эффективное взаимодействие посетителей, клиентов, партнеров с сайтом. 

CRM позволяет устранить слабые места бизнеса и повысить его эффективность на всех уровнях. ПО содержит данные о каждом клиенте компании, их предпочтениях, откуда они приходят на сайт и почему уходят, не совершив покупку. В режиме реального времени вы видите, насколько эффективно работаю отделы, чем занимаются менеджеры.

После внедрения CRM вашим сотрудникам больше не нужно вручную заполнять отчеты, искать информацию о клиентах, вести историю взаимодействия через таблицы Excel. Они получают рабочий инструмент для повышения своей производительности и не тратят время на монотонные повторяющиеся задачи. Разработка программного обеспечения для управления отношениями с клиентами учитывает специфику, цели компании и ее бизнес-нишу.

Наши специалисты успешно создали и адаптировали ПО для разных направлений предпринимательской деятельности, среди которых:

  • интернет-магазины;
  • консалтинговые фирмы;
  • строительные компании;
  • логистические организации;
  • финансовые учреждения и др.

Какие задачи выполняет CRM?

01 / 05

Управление продажами, когда менеджеры не успевают обслуживать клиентов вручную.

02 / 05

Рост продаж через веб-сайт за счет устранения технических несовершенств при работе с клиентами, а также оптимизации основных бизнес-процессов.

03 / 05

Эффективный контроль работы сотрудников: какой объем/планку они выполняют в день/неделю/месяц, а также как общаются с клиентами и какими методами продают товар.

04 / 05

Быстрая и объективная аналитика касательно всех процессов работы с клиентами и не только: на каком этапе воронки продаж вы теряете покупателей, какие товары наиболее востребованы, доходы компании и т.д.

05 / 05

Создание и ведение истории взаимодействия с каждым покупателем от момента его первичного обращения в компанию до последней покупки.

Функционал базовой конфигурации CRM
  • База клиентов и контрагентов
  • Задачи и напоминания
  • Управление сделками
  • История взаимодействия
  • Товары и услуги
  • Сегментация доступов
  • Аналитика
  • Экспорт/импорт информации
  • Автоматизация документооборота
  • Другие подключенные сервисы

При необходимости могут быть реализованы и другие функции, например, 1С, Яндекс.Метрика, Google Analytics, SMS и E-mail-рассылки, телефония и другие.

Заказать
CRM

Этапы сотрудничества с нами

Формирование технического задания
01
Формирование технического задания

Анализируем ваши текущие бизнес-процессы, разрабатываем схему и подробно описываем будущей функционал.

Дизайн и программирование
02
Дизайн и программирование

Чтобы сервисом было удобно пользоваться, мы уделяем особое внимание дизайну интерфейса и осуществляем программирование модулей.

Тестирование и запуск
03
Тестирование и запуск

Проводим пробный запуск проекта, тестируем его интеграцию и создаем документацию для обучения персонала.

Сопровождение и гарантийная поддержка
04
Сопровождение и гарантийная поддержка

Когда сервис готов и запущен в работу, мы сохраняем возможность доработок в случае, если у вашей бизнес-деятельности появились новые цели и задачи.

Преимущества CRM-систем, разработанных с нуля, над готовыми (шаблонными):
  • Работают, исходя из нужд вашего бизнеса и не перегружены лишним “универсальным” функционалом.
  • Интеграция с любыми системами: 1С, IP-телефония, документооборот и т.д.
  • Неограниченное число подключенных пользователей. Даже если ваш бизнес будет расширен, вы сможете бесплатно включить их в автоматизированные процессы.
  • Никакой абонентской платы — вы оплачиваете разработку CRM-системы единожды и получаете все права на нее.
  • Возможность доработки и внесения коррективов в любой момент.
Заказать
CRM
Заказать