Содержание
AmoCRM – это система для работы с базой клиентов, в которой вы можете фиксировать всю информацию о клиентах и сотрудничеству с ними. При корректном применении данной системы вы точно не потеряете контакты, договоры, предыдущие и текущие задачи. AmoCRM предоставляет возможность подключения всех каналов, привлекающих лиды, и автоматически вносит все эти данные. Все потенциальные и действующие клиенты, позвонившие в вашу компанию, оставившие заявку на сайте, позвонив и связавшись с вашими специалистами через различные мессенджеры и социальные сети автоматически сохраняются в AmoCRM. Главная цель интеграции amocrm — crm системы для отдела продаж — заключается в создании автоматизированной единой системы, работающей на удержание клиентов, выстраивание долгосрочных отношений с ними и привлечение новых клиентов.
Данная CRM система нужна всем компаниям, у которых продажи характеризуются длинным циклом. Если у вас обычная торговая точка — магазин оффлайн, CRM система вам не нужна. В данном случае покупатели приходят, совершают покупки и сразу уходят.
CRM система AmoCRM крайне необходима нише B2B (бизнес-бизнес), но также не помешает и для B2C (бизнес-потребитель). Если перечислить основные бизнес-ниши, где внедрение amocrm необходимо, то можно выделить:
Посредством CRM системы AmoCRM, стоимость которой окупается за первые 4-6 месяцев ее использования, цикл продаж сокращается по времени за счет того, что он выстраивается поэтапно и позадачно в оптимальном порядке.
Автоматическое сохранение всех исходящих и входящих контактов с клиентами, в независимости от канала коммуникации.
Показ всех текущих и предыдущих сделок, текущих и предыдущих задач в формате понятной воронки, где можно увидеть этап, бюджет, дату начала, менеджера проекта и канал обращения.
Вывод списка всех задач, для простоты работы отдела/компании во избежание нагруженности и сдачи проектов в установленные сроки.
Отслеживание проектов, в которых есть текущие невыполненные задачи или их отсутствие.
Подробная аналитика по работе с клиентами, закрытые сделки, выполненные задачи, сроки и другие аспекты.
Интеграция с системой AmoCRM предоставляет возможность взаимодействовать с клиентами, упрощая работу менеджеров. Как следствие, задачи не теряются, проекты сдаются в сроки.
В AmoCRM можно вывести основные метрики, по которым оценивается работа с клиентами:
Кол-во задач уже выполненных и просроченных;
Кол-во сделок/проектов по сотрудникам;
Кол-во сделок/проектов с невыполненными задачами или без них;
Процентное соотношение выполненного плана за определенный период времени;
Исходящие и Входящие звонки, разговоры с клиентами и их длительность;
Текущее состояние лояльности клиентов (показатель NPS — Net Promoter Score, показатель готовности клиентов рекомендовать ваш товар/услугу/компанию).
Дополнительно есть возможность индивидуальные метрики в зависимости от ниши (списки, графики, таблицы). Информацию можно вывести по всему отделу/компании или по конкретному менеджеру по продажам.
Дополнительно есть возможность индивидуальные метрики в зависимости от ниши (списки, графики, таблицы). Информацию можно вывести по всему отделу/компании или по конкретному менеджеру по продажам.
Сделки/Проекты — вывод всех сделок/проектов осуществляется в виде воронок, на которой можно увидеть на каком этапе находится сделка/проект.
Покупатели/Клиенты — посредством amocrm легко отследить постоянно приходящих клиентов/покупателей.
Задачи — выводится списком с фильтрами по типу срокам и статусу, при корректной настройки этого списка задачи после выполнения автоматически поступают на последующий этап.
Клиенты в формате списка с контактами и наименованиями компаний, помимо этого можно добавлять списки с отдельными услугами/товарами.
Почта — переписки с клиентами (может быть настроена рабочая почта сотрудника или же общая почта отдела продаж, типа sales-/info- @site.md)
Аналитика (анализ продаж, отчет по сделкам/проектам, отчет по клиентам/покупателям, отчет по менеджерам/сотрудникам/консультантам, звонки, цели и прочие аспекты, которые позволяют оценить эффективность работы отдела/компании)
Настройка — доступен администратору аккаунта. Через настройки можно подключать дополнительные возможности, настраивать доступы для пользователей и т. д.
Почему стоит обратиться к специалистам, ведь можно настроить самостоятельно?
Вы конечно можете настроить AmoCRM самостоятельно за пару часов, но по факту эффект от ее будет нулевым, или же потратить год на обучение и эффективную настройку с возможным положительным результатом. Но, если вы хотите чтобы через 40 рабочих дней ваш отдел продаж и компания в целом стала работать эффективнее, смело можете обратиться к нам в Studio Webmaster.
AmoCRM — доступная и удобная система для работы ваших менеджеров, в которой легко можно подключить ip телефонию и корпоративную почту, интегрировать с веб-сайтом компании. Заказав систему amocrm, цена которой в Studio Webmaster вас устроит, вы получите эффективный инструмент для роста продаж. Для получения дополнительной информации свяжитесь с нами.
