Содержание
Instagram для ecommerce и офлайн-бизнеса — это возможность быстрого роста продаж и популярности. Еще в 2018 году число активных пользователей в месяц в данной соцсети достигло 1 млрд, а в день — более 500 млн. Сейчас, в 2019-м, эти цифры продолжают расти. Благодаря точно настроенному таргетингу, многие из этих пользователей — ваши потенциальные покупатели.
Но если вы до сих пор используете обычный аккаунт и занимаете место в шапке профиля стационарным номером телефона и прочими контактными данными, тогда вам точно стоит перейти на бизнес-аккаунт прямо сейчас. Какие преимущества он дает:
повышение вовлеченности целевой аудитории;
рост количества переходов на сайт;
больше звонков, записей, прибыли;
увеличение количества подписчиков;
глубокая аналитика по контенту и отдельным постам в частности.
Далее мы более подробно рассмотрим, чем отличается бизнес-аккаунт от обычного и расскажем, как его создать и правильно настроить.
Переключаясь на бизнес-аккаунт с привычного нам пользовательского, мы открываем двери новым возможностям. Например, теперь потенциальным клиентам становится легче:
Позвонить или написать на электронную почту
Или нежданно-негаданно прийти к нам в гости
Также появляется возможность модерировать и отключать комментарии к собственным постам, отдельно к фото и к видео или одновременно и к тем и другим. Кроме того, вы получите прекрасную функцию удаления некоторых подписчиков без их оповещения (хвала создателю!):
.png)
В бизнес-аккаунте появляются доступы к статистике, и вот мы уже можем отследить:
сколько новых подписчиков появилось;
какие самые популярные посты;
какой охват конкретной записи.
С помощью индивидуально настроенных конверсий, к которым вы получаете доступ вместе с переходом на бизнес-версию аккаунта, можно:
оптимизировать показ рекламы для ряда действий;
настраивать стандартные события без дополнительного кода;
фильтровать события;
управлять данными, которыми вы делитесь с партнерами и т.д.
А получение доступа к рекламному кабинету дает возможность продвигать посты с помощью таргетированной рекламы.
Если театр начинается с вешалки, то бизнес в Инстаграм начинается с регистрации. Для создания бизнес-аккаунта вам нужно ответить утвердительно на один из вопросов:
У вас уже есть страничка компании в Instagram?
У вас нет аккаунта в Инстаграм, но есть рекламный аккаунт на Facebook?
Вас еще нет ни в Instagram, ни на Фейсбуке?
Если вы — счастливый обладатель простого аккаунта в Инстаграм, то для его переключения на бизнес-формат нужно зайти в настройки, далее выбрать свой аккаунт, и внизу нажать на строку “Переключиться на профессиональный аккаунт”:
Для авторизации в новом бизнес-аккаунте нужно зайти в меню “Связанные аккаунты”, войти через Facebook и выбрать вашу недавно созданную бизнес-страницу (для этой процедуры наличие прав администратора в FB обязательно).
Теперь рассмотрим сценарий, если ваша компания не присутствует ни на одной из перечисленных социальных площадок:
создайте бизнес-страницу в Facebook;
добавьте ключевые сведения о компании;
свяжите фейсбук-страничку с вашим бизнес-аккаунтом в Инстаграм.
После выполнения этих шагов перед вами открываются широкие возможности встроенных инструментов Facebook business — PowerEditor и Adsmanager!
Идеальным решением для аватара станет логотип компании или ваша «рисованная» фотография, если это личный блог. Не стоит скупиться на услуги дизайнера, когда понадобиться отрисовать какое-либо изображение. Все время помним про то, что в Инстаграме продает красивая картинка.
Названием для страницы может служить наименование вашего бренда или услуги, которую вы оказываете. И не забывайте: название должно максимально точно указывать на ваш род деятельности.
Вот наглядный пример:
.png)
Аватар наглядно показывает суть бренда, название магазина использовано для нейминга страницы и, конечно же, красивые фотографии в профиле.
А вот как делать не надо:
Очень тривиальное, но заморское название + стоковое фото на аватаре = недоверие потенциального клиента.
Шапка профиля говорит, что в ленте бижутерия и многое другое, но если разобраться, это описание обо всем и ни о чем. Можно было бы объединить продажу картошки с надувными женщинами — было бы эффективнее, а главное, у аккаунта появилась бы своя фишка.
Не стоит бездумно подходить к заполнению описания страницы в Instagram. Во-первых, оно помогает находить вас в поиске, следовательно, привлекает больше подписчиков. Во-вторых, по описанию многие решают, стоит ли подписаться на профиль. В третьих, от него напрямую зависит, сколько ваших фолловеров в результате станут клиентами.
Максимальная длина шапки профиля (она же — описание) составляет всего 150 символов, поэтому стоит хорошо подумать, что конкретно здесь указать, чтобы заинтересовать посетителя странички с первых секунд.
Вот несколько рекомендаций:
Ваши потенциальные покупатели — жители Молдовы, России и или любой другой страны? Составляйте описание именно на их языке. Английский вовсе не придаст вам крутости в регионах, где его мало кто знает. Наоборот, он оттолкнет возможных клиентов
Укажите, с помощью каких коммуникационных каналов с вами можно связаться бесплатно, например, Viber или WhatsApp.
Сформулируйте лаконичное УТП, например, бесплатная консультация или условия сотрудничества, которые выгодно отличаются от конкурентов.
Добавьте адрес основного сайта и призыв для клика (новая коллекция уже тут, успейте забрать товар Х со скидкой и пр.).
Хештеги. Их можно использовать в описании и они будут кликабельны. Зачем это нужно? Чтобы отметить таким образом другой свой аккаунт и способствовать росту его посещаемости. Это может быть полезно, если у вас несколько активных бизнес-аккаунтов.
Контент-план и характер публикаций во многом зависит от типа аккаунта. Разумеется, он гордо носит приставку “бизнес”, но кроме этого может быть вашим личным, вашей компании, выступать в роли представительства бренда, интернет-магазина и т.д.
По мнению признанного специалиста в области социальных сетей — Майкла Стелзнера наибольший интерес и активность пользователей вызывает контент по тематике в следующих пропорциях:
5% рекламный;
25% обучающий;
30% брендированный;
40% вовлекающий.
Разумеется, необязательно строить контент-план именно в таком соотношении, но имеет смысл брать его за пример, особенно если вы новичок в мире SMM или только начали вести свою страницу в Инстаграм.
Периодичность выхода публикаций зависит от составленного контент-плана и целей SMM-продвижения, но на начальных этапах все же стоит делать посты ежедневно, чтобы наполнить ленту, а глазам подписчиков было за что зацепиться. Насчет длины постов. Тут нет единой рекомендации, поэтому делайте разные по объему публикации, а потом оценивайте, какие эффективнее — короткие или длиннопосты с помощью встроенных инструментов аналитики.
Если у вас случилось идейное выгорание или закончились весомые инфоповоды, спасут дежурные темы, которые всегда “заходят” и достойно восполняют пробелы в постинге. Чтобы собрать их и иметь в запасе, подпишитесь на авторитетные блоги в вашей тематике, отслеживайте интересы своей аудитории (не стесняемся, заходим к ним на странички, смотрим, что постят) и делайте пометки, которые потом можно будет превратить в повод для написания поста. Вот несколько дежурных идей:
подборка тематических книг/сервисов/приложений;
отзывы довольных покупателей;
история успеха компании (а вдруг вы ее еще не постили?);
подробное описание очередного товара (для интернет-магазинов);
интервью с экспертом отрасли;
гостевой пост;
обсуждение актуальной новости;
анонсы событий или отчеты по прошедшим активностям.
Чтобы избежать воровства, совсем не обязательно мучится с нанесением водяных знаков. Лучше делайте фотографии с вашей уникальной отличительной чертой: это может быть визитка бренда, брендированная мягкая игрушка либо ваш питомец — вариантов уйма.
Очень важен единый стиль для фотоленты и особая, “ваша” атмосфера. Она должна вызывать эмоции. Наймите фотографа и сделайте живые фотографии. В 2019 году пользователь стал искушенным, заинтриговать его стоковыми фотокарточками очень трудно.
Вот пример хорошей фотоленты:
.png)
Ничто так не привлекает внимание, как видео. Оно цепляет и пестрит разнообразием: тут тебе и рисованная анимация, и закадровая съемка, и видеорецепты, и интервью, как у Дудя. Не нужно обходить этот вид контента стороной!
При создании своих анимированных произведений искусства не забывайте про негласное ограничение: длительность видео в ленте — 1 минута, в IGTV — до 60 минут.
Это были основные моменты по созданию и настройке бизнес-профиля. В следующем материале мы расскажем о бесплатных и не очень способах продвижения аккаунта в Инстаграм. Речь пойдет о том, что можно сделать самостоятельно без привлечения SMM-специалиста и как не угробить свой новоиспеченный бизнес-аккаунт хештегами, мемасиками и Giveaway.