Аудит юзабилити сайта: важные составляющие

Этапы юзабилити сайта

Аудит юзабилити сайта помогает в определении проблемных мест, а именно откуда утекает трафик и в конечном итоге конверсия. Также позволяет на основе эмпирических данных построить стратегию. В целях достижения желаемого результата, необходимо собрать как можно больше информации и провести оценку с последующей корректировкой и дальнейшим отслеживанием результатов. Казалось бы все просто, но с чего начать?
Итак, к главным элементам юзабилити-аудита сайта можно отнести пользовательский интерфейс и опыта пользования (ui /ux). Учитывая это, можно выделить аудит следующих элементов:

Качество и дизайн. Тут стоит учитывать оценку скорости работы как в целом сайта, так и визуальных элементов: хедер, футер, контент, изображения, меню. Разрабатывая эксклюзивный дизайн сайта, стоит помнить о минимализме и единой цветовой гамме веб-ресурса.

Удобство пользования. Здесь необходимо учитывать правильную структуризацию уровней вложенности категорий и подкатегорий, а также правильность расстановки важных элементов (кнопка заказать, заполнение форм, строка поиска и др.).

Поведенческие факторы. Сюда можно отнести анализ карты кликов и достигнутые конверсионные цели.

Стоит напомнить что каждый тип интернет-ресурса имеет свои нюансы, где стоит учитывать специфику аудита юзабилити каждого сайта. К примеру при аудите landing page, фокусироваться необходимо на тестировании и оценке призывов к действию, месторасположении кнопок и тд., а юзабилити аудит интернет-магазина включает куда более обширный анализ: категорий, подкатегорий, детальная страница товара, фильтры, формы заказа тд.

Инструменты для проведения аудита юзабилити сайта

Независимо от того проводите ли вы анализ юзабилити или общий SEO аудит сайта, результат его, должен быть измеряем в цифрах или процентах. И тут без сервисов не обойтись.
Вот перечень инструментов, которые помогу Вам провести качественный анализ юзабилити сайта для топ ранжирования веб-ресурса в поисковой системе Goolge:

1. Google Search Console – аналитический и технический помощник каждого вебмастера. Он первый оповещает Вас о появлении ошибок на сайте, а именно: исправна ли мобильная версия сайта, индексируемость страниц и многие иные показатели. Плюс ко всему Вы можете подглядеть клики по вашим ключевым словам, что само по себе является огромным преимуществом.

2. Google Analitics – важнейший источник аналитики Вашего веб-ресурса. Данные Google Analitics могу предоставить данные практические всего, что происходит на сайте, от возраста и региона пользователя до времени пребывания посетителя на сайте и количества просмотренных страниц за сеанс. Большим преимуществом Google Analitics в аудите юзабилити сайта является его возможность показывать поведение пользователей на карте. Тем самым Вы можете посмотреть с какой страницы он зашел на сайт, куда перешел и где чаще всего Ваши клиенты обрываются.

3. Карта кликов Plerdy – совокупность инструментов которые позволяют провести анализ тех элементов сайта, где чаще всего пользователь останавливается и кликает, а также понять что мешает посетителю совершить заказ.

Вышеперечисленный комплекс инструментов позволяет всесторонне проанализировать юзабилити сайта и своевременно внести корректировки.

Перечень работ необходимых для правильного аудита юзабилити сайта

Мы подготовили базовый чек-лист по анализу юзабилити сайта который вы можете сделать самостоятельно, итак, поехали:

Общие показатели юзабилити интернет-источника

Скорость загрузки интернет-ресурса. Сайт не должен загружаться больше 2-3 секунд. За каждую секунду времени по статистике теряется около 10% пользователей. К тому же данный показатель входить в список факторов ранжирования интернет-ресурса.
Геолокация. Контент основной версии сайта должен быть на том языке, на котором общаются Ваши потенциальные заказчики.
Адаптивность верстки. Веб-ресурс должен быть оптимизирован под все разрешения экранов. Но самое главное, чтобы сайт был адаптирован к мобильным устройствам так, как ему сейчас поисковики отдаю предпочтения, да и пользователи все чаще заходят с мобильных телефонов.
Единая структура и дизайн интерфейса. При разработке дизайна сайта необходимо сконструировать единую структуру сайта и единый дизайн сайта. Это позволяет пользователю не заблудиться на сайте и сконцентрироваться на информации которую он ищет.
Расположение важных элементов сайта. Существуют некоторые элементы сайта которые необходимо расположить в верхней части сайта, а именно логотип компании, строку поиска и контактные данные.
Уникальность фавикона. Это своего рода логотип которые отображается вверху открытой вкладки с Вашим сайтом. Плюс ко всему оригинальный фавикон позволяет зацепить внимание пользователя при поисковой выдачи.
Исправная работа всех скриптов. Особенно это касается скроллинга на сайте. В первую очередь он должен быть встроен с возможностью клика в конце страницы для быстрого скрола вверх.

После того как общие показатели аудита юзабилити готовы, можно приступать анализу главной страницы:

Аудит юзабилити морды сайта

Главная страница интернет-ресурса должна содержать:

Краткую информацию о сайте. Покажите пользователям какую проблему вы готовы решить за него.
Логотип, слоган. Для того чтобы сайт запомнился, необходимо создать оригинальный логотип и запоминающийся слоган сайта.
Навигация по сайту. Независимо от того сколько у вас на сайте страниц 3 или 3 миллиона, меню навигации по сайту должны быть структурированы и удобны в использовании посетителем, а также расположены по темам согласно требованиям поисковых систем.
Контактная информация. Адрес, почта и телефон являются важнейшей информацией на сайте, которая побуждает пользователя откликнуться на Ваше предложение и совершить заказ.
Дополнительно на главной странице можно установить слайдер топовыми предложениями товаров и услуг, строку внутреннего поиска и отзывы покупателей.

Аудит юзабилити внутренней навигации по сайту

В отличии от внутреннего поиска, навигация по сайту имеет ограничения перехода только по заранее определенным страницам. Но не стоит забывать что навигация по сайту имеет важнейшее значение на любом типе интернет-ресурса.

Что стоит учесть при аудите юзабилити навигации по сайту:

• наличие логотипа компании на всех страницах;
• навигация первого уровня на всех страницах;
• правильно структурированные и кликабельные хлебные крошки;
• оптимизация 404 страницы.

Аудит юзабилити контента на сайте

Проведение юзабилити-аудита касается не только визуальной стороны веб-ресурса, но и размещенной на нем информации.
Анализ контента на сайте не ограничивается только его оформлением, он также касается следующих моментов:

1. Следует запомнить что всегда важная для пользователя информация должна находиться вверху, а доказательства и описание внизу: «Правило пирамиды».
2. Контент должен быть размещен в F-образной форме.
3. Шрифты текстов должны быть без засечек. Можно выбрать к примеру группу шрифтов «Blonde Fraktur». Также постарайтесь применять размер шрифта не менее 12 px.
4. Используйте более классические цвета фона. Оптимальным будет черный шрифт на белом фоне.
5. Структура контента должна иметь разделы и подразделы. Такой текст удобнее читать и он не заставляет пользователя заснуть после третей пятой строки.
6. Разбавляйте текст изображениями, фотографиями, схемами, так он будет выглядеть намного интереснее.
7. Написанный контент интернет-ресурса должен быть без ошибок, а внутренняя перелинковка на сайте должна иметь общий стандарт и выделятся так, чтобы пользователя это не отвлекало от чтения основной информации.

Нужен аудит сайта? Свяжитесь со специалистами Studio Webmaster и получите бесплатную квалифицированную консультацию, а также выгодное коммерческое предложение. Более 10 лет предоставляем профессиональные IT-услуги в Молдове.